この記事では
node-zendeks の tickets.updateMany でチケットにタグを追加します
node-zendesk を使ったことがない場合はまず Example を試しましょう
node-zendeskを使ってみる（Example）
STEP
- index.jsを書いて保存する
- index.jsを実行する
STEP1：index.jsを書いて保存します
- username, token, remoteUri は各自の環境に応じたものを入れます
- subject, body は任意の文字列を設定します
- ticketIdは対象のものを設定します
- additional_tagsに任意のタグを配列で設定します
index.js var zendesk = require('node-zendesk');
var client = zendesk.createClient({
username: 'Email',
token: 'API TOKEN',
remoteUri: 'https://NAME.zendesk.com/api/v2'
});
var ticket = {
"ticket": {
"subject": "テストタイトルです！",
"comment": {
"body": "本文です"
},
"additional_tags": ["test3"]
}
};
var ticketId = 16;
client.tickets.updateMany(ticketId, ticket, function(err, req, result) {
if (err) return handleError(err);
console.log(JSON.stringify(result, null, 2, true));
});
function handleError(err) {
console.log(err);
process.exit(-1);
}
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STEP2：実行してみる
ターミナル
index.jsが入っているディレクトリ $ node index.js
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zendeskの対象チケットが更新されて、このように返ってきました
MacBook-Air-8:nodezendeskTest NAME$ node index.js
{
"job_status": {
"id": "ID",
"url": "https://NAME.zendesk.com/api/v2/job_statuses/ID.json",
"total": null,
"progress": null,
"status": "queued",
"message": null,
"results": null
}
}
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補足
- updateMany で additional_tags にしないとタグを追加できないようです
- update と tags でやるとすでに存在しているタグが消えて上書きされます
FYI
Adding tags to tickets without overwriting existing tags
参考
node-zendesk / ReadMe.md / tickets / updateMany
https://github.com/blakmatrix/node-zendesk#tickets
