この記事では
node-zendeks の tickets.update でチケットの更新をやっていきます
node-zendesk を使ったことがない場合はまず Example を試しましょう
node-zendeskを使ってみる（Example）
STEP
- index.jsを書いて保存する
- index.jsを実行する
STEP1：index.jsを書いて保存します
- username, token, remoteUri は各自の環境に応じたものを入れます
- subject, body は任意の文字列を設定します
- ticketIdは対象のものを設定します
index.js
var zendesk = require('node-zendesk');
var client = zendesk.createClient({
username: 'Email',
token: 'API TOKEN',
remoteUri: 'https://NAME.zendesk.com/api/v2'
});
var ticket = {
"ticket":
{
"subject":"テストタイトルです！更新",
"comment": {
"body": "本文です"
}
}
};
var ticketId = 16;
client.tickets.update(ticketId, ticket, function(err, req, result) {
if (err) return handleError(err);
console.log(JSON.stringify(result, null, 2, true));
});
function handleError(err) {
console.log(err);
process.exit(-1);
}
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STEP2：実行してみる
ターミナル
index.jsが入っているディレクトリ $ node index.js
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zendeskの対象チケットが更新されて、このように返ってきます
MacBook-Air-8:nodezendeskTest NAME$ node index.js
{
"url": "https://NAME.zendesk.com/api/v2/tickets/16.json",
"id": 16,
"external_id": null,
"via": {
"channel": "api",
"source": {
"from": {},
"to": {},
"rel": null
}
},
"created_at": "DATETIME",
"updated_at": "DATETIME",
"type": null,
"subject": "テストタイトルです！更新",
"raw_subject": "テストタイトルです！更新",
"description": "本文です",
"priority": null,
"status": "open",
"recipient": null,
"requester_id": ID,
"submitter_id": ID,
"assignee_id": ID,
"organization_id": ID,
"group_id": ID,
"collaborator_ids": [],
"follower_ids": [],
"email_cc_ids": [],
"forum_topic_id": null,
"problem_id": null,
"has_incidents": false,
"is_public": true,
"due_at": null,
"tags": [],
"custom_fields": [
{
"id": 360018014474,
"value": null
},
{
"id": 360018442253,
"value": null
},
{
"id": 360018495613,
"value": null
},
{
"id": 360017830594,
"value": null
},
{
"id": 360018428654,
"value": null
}
],
"satisfaction_rating": null,
"sharing_agreement_ids": [],
"fields": [
{
"id": 360018014474,
"value": null
},
{
"id": 360018442253,
"value": null
},
{
"id": 360018495613,
"value": null
},
{
"id": 360017830594,
"value": null
},
{
"id": 360018428654,
"value": null
}
],
"followup_ids": [],
"brand_id": ID,
"allow_channelback": false,
"allow_attachments": true
}
|
