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2021年8月15日日曜日

Service Cloudでケースの状況にClosedを表示したい


以下のように設定すると表示できました。

設定 > サポート設定 > 編集 > クローズケースの状況項目を表示 をチェック > 保存



デフォルトではCaseの状況で「Closed」が選択肢にありません。

このように表示して選択できるようにしたい。



順番にやっていきます。


右上の歯車から設定を選択します。


サポート設定で「クローズケースの状況項目を表示」にチェックが入っていないので


編集を選択します。


クローズケースの状況項目を表示 をチェックして保存します。


これで「Closed」が選択できるようになりました。


参考

クローズケースの状況項目を表示するか非表示にするかを選択

ケースのクローズ

ケースの状況選択リスト値に「クローズ」オプションを割り当てられない

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