ここでは
ケースをクローズする「Close Case」アクションを追加したときの手順を書いて行きます。
状況（status）にClosedを表示する方法はこちら↓
以下の道を通って追加できました。
設定 > オブジェクトマネージャー > ケース > ボタン、リンク、およびアクション > 定義済み設定項目値 > ケースページレイアウト > Case Layout >
FYI
クローズケースクイックアクションを作成する
順番にやっていきます。
まずは左上の歯車アイコンから「設定」を開きます。
「オブジェクトマネージャ」を検索して選択します。
「ケース」を選択します。
「新規アクション」を選択します。
「アクション種別」と「表示ラベル」を入力して保存します。
「名前」は自動で入ります。
定義済み項目値で「新規」を選択します。
ケースページレイアウトで「Case Layout」を選択します。
「モバイルおよび Lightning のアクション」を選択して、「Close Case」を「Salesforce モバイルおよび Lightning Experience アクション」までドラッグ&ドロップして、保存します。
参考
クローズケースクイックアクションを作成する
Lightning Experience のケースページレイアウトへのクイックアクションの追加
クローズケースの状況項目を表示するか非表示にするかを選択
ケースのクローズ
ケースの状況選択リスト値に「クローズ」オプションを割り当てられない
