ケースの状況に「Resolved」を追加してみます。
ケース 状況 選択リスト値で新規に「Resolve」を追加します。
設定 >
オブジェクトマネージャー >
ケース >
項目とリレーション >
状況 >
ケース 状況 選択リスト値
以下順番にやっていきます。
オブジェクトマネージャ
ケース
項目とリレーション > 状況
ケース 状況 選択リスト値 > 新規
Resolvedを入力 > 保存
これで状況の選択肢に
補足
Closedと同じ完了フラグをつけるには
完了フラグのついた状況項目を表示するには
「クローズケースの状況項目を表示」 をチェックする必要があるようです。
その方法は以下の記事に書きました。
